Zufriedenheitsgarantie

Die Schilowsky Fachberater sind bemüht, deinen Bedarf genauestens zu ermitteln und dir dann dahingehend das am besten passende Produkt zu empfehlen. Doch selbst bei der besten Beratung kann es passieren, dass das Produkt im Praxistest vielleicht doch nicht zu 100 % deine Erwartungen erfüllt. Sollte dieser Fall eintreten, kannst du dich freuen, bei Schilowsky eingekauft zu haben. Denn bei uns kannst du dein Gerät auch nach der ersten Anwendung noch umtauschen. Manchmal stellt sich erst nach der ersten Anwendung heraus, dass du mit deiner Neuerwerbung doch nicht zufrieden bist. Anderswo musst du mit deiner Entscheidung leben – bei Schilowsky gibt es die Zufriedenheitsgarantie!

Und so einfach funktioniert unsere Zufriedenheitsgarantie:

Informiere dich Online oder vor Ort über unser umfangreiches Angebot

Auf unserer Webseite findest du einen Auszug aus unserem vor Ort vorhandenen Produktangebot. Da nicht alle Standorte über die gleichen Sortimente verfügen, wählst du am besten zuvor deinen gewünschten Händler über die „Marktauswahl“ aus, und schon wird dir das dort verfügbare Sortiment angezeigt. Oder du kommst einfach direkt in einen Schilowsky Standort und überzeugst dich vor Ort von unserer großen Produktauswahl zu fairen Preisen.

Bedarfsorientierte Fachberatung

Unsere Mitarbeiter sind bestens geschult. Vor allem ist es ihnen wichtig, auf deine Bedürfnisse einzugehen und dir das Produkt zu empfehlen, welches deinen tatsächlichen Anforderungen entspricht. Denn es ist keinem geholfen, wenn für gelegentliche Anwendungen ein Profigerät erworben wird oder umgekehrt, das Gerät einer anspruchsvollen Belastung nicht Stand hält. Bei falscher Beratung bist du als Kunde unzufrieden, und wir natürlich auch!

Doch auch wenn unsere Mitarbeiter dir eine bedarfsgerechte Empfehlung geben - die Entscheidung liegt natürlich bei dir, für welches Gerät/Produkt du dich entscheidest.

Hast du dich nun für ein Produkt entschieden, gilt es dieses natürlich gleich zu Hause anzuwenden. Bist du mit deiner Wahl zufrieden – herzlichen Glückwunsch und weiterhin viel Freude an deiner Neuerwerbung. Leider kann es aber trotz allem passieren, dass das neu erworbene Werkzeug, Gartengerät, etc. im Praxistest nicht hält was du dir davon erwartet hast.

Umtausch innerhalb von 14 Tagen

Da du dich für einen Kauf bei Schilowsky entschieden hast, ist noch nichts passiert. Anderswo gekauft, müsstest du nun mit deiner (Fehl-)Entscheidung leben. Nicht so bei uns. Denn jeder kann sich mal irren. Und darum kannst du deine Neuerwerbung innerhalb von 14 Tagen gegen ein gleich- oder höherwertiges Gerät umtauschen. Dazu musst du lediglich das Produkt und die Rechnung zurück in dein Schilowsky Fachgeschäft bringen. Nachdem du dem Fachberater erklärt hast, warum das Gerät nicht deinen Erwartungen entspricht, wird dir dieser aufgrund der neuen Informationen abermals eine Empfehlung geben. Denn wir sind erst dann zufrieden, wenn du zufrieden bist.

Die Zufriedenheitsgarantie gilt für alle Produkte aus allen Sortimenten, ausgenommen Verbrauchsartikel und Sonderbestellungen.